Derecho de arrepentimiento
Si compraste en nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de explicar el motivo y sin costo para vos (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial).
Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento o escribiendo a novalifesalud@gmail.com. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu solicitud.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta: te indicamos cómo enviarlo. Una vez recibido, te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago que usaste.
Productos con defectos o envíos equivocados
Si tu pedido llegó dañado, incompleto, vencido o no es el que pediste, escribinos dentro de los 10 días de recibido con una foto del producto y tu número de pedido. Te lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, sin costo.
Otros cambios
Los cambios que no corresponden al derecho de arrepentimiento ni a un producto defectuoso (por ejemplo, cambiar un pack por otro después de los 10 días de recibido) están sujetos a evaluación, y los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. El producto debe estar cerrado, con su sello intacto y en su envase original.
Garantía legal
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.